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  • Gobierno de Santiago presenta plataforma digital TUDENUNCIACUENTA.CL para fortalecer la denuncia ciudadana en la RM

    Gobierno de Santiago presenta plataforma digital TUDENUNCIACUENTA.CL para fortalecer la denuncia ciudadana en la RM

    • La plataforma orienta sobre qué denunciar, dónde y cómo hacerlo, facilitando el acceso a canales formales. En la Región Metropolitana, solo 3 de cada 10 delitos son denunciados.

    Santiago, jueves 08 de enero de 2026. En el marco del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, el Gobierno de Santiago presenta la plataforma digital www.tudenunciacuenta.cl, una herramienta diseñada para facilitar y promover la denuncia ciudadana, fortaleciendo el acceso a la justicia y el sistema de seguridad pública en la Región Metropolitana.

    Con una inversión superior a los $312 millones, financiados por el Gobierno Regional Metropolitano, la iniciativa —ejecutada por el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Universidad de Chile— busca enfrentar la baja tasa de denuncia. Según la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana (ENUSC) 2024, solo 3 de cada 10 delitos cometidos en la Región Metropolitana son denunciados.

    “Este programa no se queda en el escritorio. Hemos trabajado en más de 40 comunas de la Región Metropolitana, capacitando a funcionarios municipales, vecinos y organizaciones sociales, porque la seguridad se construye desde el territorio. Denunciar sí sirve: cada denuncia activa una investigación, permite comprender mejor el delito y es clave para enfrentar una realidad en la que solo 3 de cada 10 delitos se denuncian, avanzando hacia una región más segura y justa”, señaló el gobernador de Santiago, Claudio Orrego.

    La plataforma tudenunciacuenta.cl orienta de manera clara y simple sobre qué delitos denunciar, ante qué instituciones hacerlo y cuáles son los derechos de víctimas y testigos. Además, facilita el acceso directo a canales formales como Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones, el Ministerio Público y Comisaría Virtual.

    El Subdirector de Carabineros, General Inspector Enrique Monrás, indicó que “Carabineros realiza más de 11 millones de procedimientos, los que se traducen en 31.877 y 22 procedimientos diarios a nivel nacional. De estos eventos se registraron un total de 1.752.400 casos policiales de los cuales un 83% corresponden a denuncias, antecedentes que contribuyen a focalizar con mayor precisión los lugares y las zonas con mayor comisión de delitos”.

    El director del Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, sostuvo que “la denuncia es clave para producir información que permita diseñar y evaluar mejores políticas de seguridad. La plataforma tudenunciacuenta.cl orienta el proceso de denuncia, reduce la cifra oculta y fortalece la confianza institucional, contribuyendo a una mejor toma de decisiones en seguridad y justicia.”

    El Programa Fortalecimiento de la Denuncia ha capacitado a más de 370 vecinos, formado a 140 funcionarios municipales y trabajado de manera articulada con más de 150 organizaciones sociales, desarrollando jornadas pedagógicas en más de 40 comunas de la Región Metropolitana.

    La plataforma digital se complementa con un trabajo territorial sostenido y una campaña comunicacional, reforzando el uso de la denuncia como una herramienta clave para la prevención del delito y el diseño de políticas públicas basadas en evidencia.

  • Por una RM más segura: Gobierno de Santiago cierra históricas capacitaciones a municipios para fortalecer la denuncia

    Por una RM más segura: Gobierno de Santiago cierra históricas capacitaciones a municipios para fortalecer la denuncia

    • Municipios de toda la Región Metropolitana participaron en las capacitaciones del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, donde se abordaron las principales barreras que enfrenta la ciudadanía al denunciar. Los equipos comunales destacaron la necesidad de clarificar los canales formales y reforzar sus capacidades locales para orientar mejor a la comunidad. El proceso concluyó con nuevas herramientas formativas y digitales como la web www.tudenunciacuenta.cl, para impulsar planes comunales más sólidos en materia de denuncia.

    05 de noviembre de 2025.- El Gobierno de Santiago, junto al Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, realizó más de 10 jornadas de capacitación sobre la denuncia a funcionarios de las direcciones de seguridad municipal en la Región Metropolitana. Este hito, enmarcado en el Programa Fortalecimiento de la Denuncia, convocó a las 52 comunas del Gran Santiago en instancias pedagógicas que contribuyeron a generar conocimiento especializado en los equipos técnicos de cada municipio.

    El Gobernador de Santiago, Claudio Orrego, señaló que “denunciar es el primer paso, es clave. Por eso, es importante entregar herramientas concretas a quienes tienen el primer contacto con un denunciante o víctima. Así puedan coordinar mejor y responder con eficacia. Cuando las personas denuncian y cuando los municipios saben cómo gestionar esa información, la seguridad mejora para todos y todas”.

    A lo largo de los talleres, los equipos municipales coincidieron en que una de las principales barreras para avanzar en la denuncia sigue siendo la confusión entre reportar problemas de convivencia al municipio y denunciar delitos ante las instituciones competentes. Estas dudas, afirmaron, influye en las expectativas ciudadanas respecto de lo que ocurre tras cada reporte, generando frustraciones que finalmente desincentivan la denuncia.

    En este sentido, las y los funcionarios valoraron contar con herramientas claras para transmitir esta diferencia a la comunidad, especialmente en contextos donde la municipalidad suele ser el primer punto de contacto.

    Sobre el vínculo entre la academia y la comunidad para contribuir a la seguridad pública de Santiago, el director del CESC y académico de la Universidad de Chile, Claudio Gonzàlez, afirmó que “fortalecer capacidades locales no solo mejora el acceso a la justicia, sino que también permite construir políticas públicas más completas y basadas en evidencia territorial”

    Otra inquietud reiterada fue la falta de conocimiento que persiste entre vecinos y vecinas sobre los canales formales de denuncia y sobre los derechos que asisten a víctimas y testigos. Así, los representantes de cada municipio reportaron que la ciudadanía desconoce dónde denunciar, qué instituciones intervienen en el proceso y qué ocurre después de iniciar un procedimiento.

    “Desde el Observatorio Municipal de Seguridad de Puente Alto, identificamos que la denuncia y su proceso de sensibilización es un tema que tenemos al debe en el territorio. Agradecemos recibir estas herramientas y estrategias nos entregan para implementarlas en nuestras comunas, que esperamos tengan un efecto positivo”, comentó Carla Orrego, funcionaria de la comuna. 

    En el balance final, los equipos municipales destacaron la importancia de contar con recursos formativos y digitales que faciliten la orientación ciudadana –como la plataforma www.tudenunciacuenta.cl– y valoraron que estas herramientas, sumadas a las actividades prácticas de los talleres, hayan permitido identificar brechas en la atención, fortalecer competencias y proyectar planes comunales más robustos para promover la denuncia en sus territorios.

  • Solo 3 de cada 10 delitos se denuncian en la RM: Gobierno de Santiago advierte brecha crítica en reporte de delitos 

    Solo 3 de cada 10 delitos se denuncian en la RM: Gobierno de Santiago advierte brecha crítica en reporte de delitos 

    • El Programa Fortalecimiento de la Denuncia reveló diferencias territoriales y confusiones sobre cómo y dónde denunciar. Para apoyar a la ciudadanía, el Gobierno de Santiago impulsó capacitaciones y la plataforma www.tudenunciacuenta.cl para orientar, de manera simple, el acceso a los canales formales. 

    Santiago, 28 de noviembre de 2025.- El Gobierno de Santiago, junto al Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Universidad de Chile, presentó los principales obstáculos que persisten en la Región Metropolitana respecto a la denuncia de delitos y el conocimiento de los canales formales. 

    Según la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana (ENUSC), solo tres de cada diez delitos en la RM son denunciados, lo que limita la comprensión del fenómeno delictual y dificulta la correcta focalización de recursos públicos. 

    El gobernador Metropolitano, Claudio Orrego, resaltó la urgencia de cerrar esta brecha: “No podemos mejorar la seguridad si gran parte de los delitos no llega a conocimiento de las instituciones. Denunciar permite orientar recursos y construir políticas basadas en datos reales. Estamos entregando herramientas concretas para facilitar este proceso”. 

    El análisis del CESC mostró amplias diferencias entre comunas: mientras Buin alcanza un 42,2% de denuncias, La Granja llega solo al 21,5%. También existen variaciones por tipo de delito: robos de vehículos superan el 90% de denuncias, mientras ilícitos como ciberbullying o vandalismo vehicular presentan cifras mucho más bajas. 

    El director del CESC, Claudio González, destacó la necesidad de fortalecer capacidades institucionales y acercar información a la ciudadanía: “La evidencia territorial es clave para diseñar políticas públicas más completas”. 

    El trabajo territorial —que incluyó talleres con más de 200 habitantes y capacitaciones a los 52 municipios de la región— evidenció una confusión frecuente entre denunciar delitos ante instituciones competentes (Carabineros, PDI, Ministerio Público o Tribunales) y reportar problemas de convivencia a nivel municipal. 

    Asimismo, las violencias de género continúan con una baja visibilización y un subregistro preocupante, pese a su gravedad e impacto. 

    Para reducir estas brechas, el CESC ha desarrollado acciones formativas y herramientas de orientación, como la plataforma www.tudenunciacuenta.cl y el Instagram @tudenunciacuentacl, que explican de manera simple qué delitos deben denunciarse y dónde hacerlo. 

  • Más de 100 líderes comunitarios participan en talleres para promover la denuncia en la Región Metropolitana 

    Más de 100 líderes comunitarios participan en talleres para promover la denuncia en la Región Metropolitana 

    ● En el marco del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, impulsado por el Gobierno de Santiago y ejecutado por el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, casi 100 dirigentes comunales participaron en el inicio de los talleres destinados a promover el ejercicio informado de la denuncia. 

    Santiago, 21 de octubre de 2025.– El Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC), de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, capacitó a casi 100 dirigentes comunales en el inicio del ciclo de talleres para incentivar la denuncia en la Región Metropolitana. Los encuentros se desarrollaron en el marco del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, impulsado por el Gobierno de Santiago y ejecutado por la casa de estudios. 

    El gobernador de Santiago, Claudio Orrego, subrayó que “fortalecer la cultura de la denuncia es parte de nuestro compromiso con la seguridad y la participación ciudadana. Estos talleres empoderan a las comunidades para que sean protagonistas en la construcción de entornos más seguros y solidarios”. 

    La iniciativa, que busca entregar herramientas pedagógicas sobre la denuncia a las 52 comunas de la Región Metropolitana, ya visitó a organizaciones comunitarias de Santiago, Estación Central, Quinta Normal, Lo Prado, El Bosque, La Pintana, La Cisterna, Conchalí, Huechuraba, Recoleta, Independencia, Cerro Navia, Quilicura, Renca, Las Condes, Lo Barnechea y Vitacura. 

    Cada taller contempla una mirada amplia al ecosistema de seguridad y justicia, invitando a las y los participantes a reconocer a las distintas instituciones que intervienen en la prevención, persecución y sanción de los delitos. Desde los municipios hasta el Ministerio Público, pasando por Carabineros, la PDI y los tribunales, se explica cómo cada actor cumple un rol complementario en la construcción de entornos más seguros. 

    Un segmento esencial de la capacitación está dedicado a aclarar qué significa realmente “denunciar” y por qué hacerlo contribuye al bienestar colectivo. A través de ejemplos y dinámicas participativas, se destaca que la denuncia permite que las autoridades conozcan dónde ocurren los delitos, actúen con mayor eficacia y movilicen recursos para prevenir nuevos hechos. 

    Sobre el desarrollo de estos talleres, el director del CESC y académico de la Facultad de Gobierno U. de Chile, Claudio González, comentó que “fueron diseñados con una metodología activa y basada en evidencia, que permite fortalecer las capacidades locales y promover un aprendizaje significativo sobre el ecosistema de seguridad y justicia a través de la exploración de casos simulados, reflexionando sobre sus propias experiencias y conociendo paso a paso cómo denunciar”. 

    Los talleres también enfatizaron los derechos que tienen las comunidades en un proceso de denuncia. El conjunto de asistentes aprendió sobre cuáles son las garantías básicas de víctimas y testigos —como recibir un trato digno, ser escuchados, obtener información clara y solicitar protección—, y por qué estos resguardos fortalecen la confianza ciudadana en el sistema de justicia. 

    Para acompañar y orientar la decisión de interponer una denuncia, se creó la web tudenunciacuenta.cl, entre el Gobierno de Santiago y el CESC, que ya puede ser visitada para aprender a identificar la institución competente según cada tipo de hecho, registrar la información simulada y reducir la distancia entre la ciudadanía y los canales formales, mostrando que hoy existen múltiples vías —presenciales, telefónicas y digitales— para ejercer este derecho. 

  • Cerca de 150 organizaciones se capacitaron para incrementar la cantidad de denuncias de delitos en la RM

    Cerca de 150 organizaciones se capacitaron para incrementar la cantidad de denuncias de delitos en la RM

    • El programa denominado “Fortalecimiento de la Denuncia”, impulsado por el Gobierno de Santiago y ejecutado por el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC), busca fortalecer la participación ciudadana para hacer frente a la seguridad comunitaria.

    Santiago, 28 de enero de 2025.- La iniciativa comenzó en septiembre de 2024 con el objetivo de aumentar las tasas de denuncias en la región, a través de la capacitación y sensibilización de la ciudadanía sobre el funcionamiento de canales, tipos de delitos y herramientas para identificarlos.

    A la fecha se han realizaron 43 jornadas de capacitación para 41 de las 52 comunas de la capital. En las instancias se proporcionó herramientas para que los vecinos puedan incidir de manera efectiva en la seguridad de sus comunidades. Específicamente fueron orientados sobre la importancia de dar a conocer las denuncias, los canales existentes, y como identificar los hechos. Además, abordaron temas de formación ciudadana y concientización sobre el impacto de las denuncias en la mejora de la seguridad comunitaria.

    “Queremos que nuestros vecinos se atrevan a denunciar para que nuestras policías conozcan los desafíos que enfrentamos en cada comuna. Sus reportes pueden marcar la diferencia en la seguridad de todos. Como Gobierno de Santiago apoyamos todas las medidas que aporten a la solución de manera colaborativa, y con sentido de urgencia, para enfrentar los problemas de inseguridad que están viviendo los ciudadanos”, enfatizó el Gobernador de Santiago, Claudio Orrego.

    El programa continuará durante 2025, con la intención de ampliar su alcance y seguir fortaleciendo la relación entre los ciudadanos y las instituciones encargadas de la seguridad pública.

    La investigadora de la CESC, Monserrat Díaz, destacó la importancia de estas acciones en el contexto de la creciente percepción de inseguridad. «Las capacitaciones no solo han facilitado el acceso al conocimiento sobre cómo denunciar, sino que también han fortalecido la integración de la comunidad, permitiendo a los vecinos reconocer sus propios recursos, como la cohesión social, para contribuir a la coproducción de seguridad ciudadana”.

    Según la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana (ENUSC) del año 2021, tres de cada 10 delitos ocurridos en la RM son denunciados, es decir, un 70% de las personas no denuncia. Esto finalmente redunda en problemas a la hora de generar estrategias para la distribución de recursos policiales, las que utilizan sistemas de georeferencia con base en casos policiales.

    Los delitos menos denunciados por la ciudadanía está el robo de accesorio de vehículo, el hurto y el robo por sorpresa. En tanto, en niveles moderados de denuncia están las lesiones, el robo con fuerza a la vivienda y el robo con violencia e intimidación. En contrapartida, el robo de vehículo es el ilícito que tiene más altos índices de denuncia.

    Adicionalmente, el Gobierno de Santiago destinó- en 2024-  la adquisición de más de 160 computadores a Juntas de Vecinos de 34 comunas de la RM, con el fin de mejorar los tiempos de denuncias y constancias en Comisaria Virtual de Carabineros.